Jaki jest podstawowy warunek udanej pracy zespołowej?
Jest to sprawna komunikacja interpersonalna. Osoby współpracujące ze sobą (tworzące zespół) nie muszą się lubić i zgadzać się ze sobą. Mogą mieć odmienne gusta, zachowania i zwyczaje. Ważne jest jednak, aby wyrobiły one wszystkie w sobie (i w innych) nawyk komunikacji. Nieważne czy będzie to rozmowa “twarzą w twarz”, z użyciem telefonu, Skype’a czy gadu-gadu, albo listów e-mail. Ważne, żeby o ile osoby pracują razem komunikowały się ze sobą, przekazywały informacje np.
- na temat aktualnego stanu prac,
- pojawiających się problemów,
- zauważonych błędów,
- wymyślonych usprawnień i
- rozwiązań racjonalizatorskich.
Pracując w zespole nie można siedzieć cicho i czekać, że “jakoś to będzie”. Wspólna rozmowa:
- wyjaśnia niejasności: inne osoby mogą posiadać dodatkową wiedzę, której nam brakuje, a której nie jesteśmy w stanie sami zdobyć,
- ukierunkowuje myślenie: zdanie innych osób (być może niezgodne z naszym własnym) pomaga w ukierunkowaniu i sprecyzowaniu naszych własnych myśli,
- podsuwa rozwiązania: często wystarczy, że rozpoczniemy z kimś rozmowę, przedstawimy mu na głos problem i sami wpadamy na rozwiązanie, pomimo że wcześniej główkowaliśmy nad nim przez wiele kwadransów.
Nie powiedzenie czegoś zawczasu może skutkować co najmniej nieprzyjemnymi konsekwencjami: utratą klienta lub kontrahenta, utratą środków finansowych, a nawet problemami prawnymi firmy. Poza tym jeżeli pracownik w odpowiednim momencie nie podzieli się z przełożonymi swoimi pomysłami, to może go prześcignąć ktoś inny, a wtedy pochwały spadną na tą inną osobę.
Komunikacja ta musi być sprawna. Oznacza to, że należy wybrać jakim kanałem przekazać informację: wiadomości pilne powinny być przekazywane na przykład telefonicznie, aby w pełni wyjaśnić rozmówcy sprawę i odpowiedzieć na jego pytania; wiadomości mniej pilne można przesłać drogą elektroniczną (e-mail) i pozwolić sobie na, powiedzmy, dwu godzinną zwłokę w otrzymaniu odpowiedzi. W końcu sprawność komunikacji polega na powstrzymywaniu się od plotkowania oraz zbędnego komentowania aktualnej sytuacji na świecie, w kraju, w mieście i w rodzinie (swojej, czy też cudzej).
Dlatego sprawna komunikacja jest podstawą udanej pracy zespołowej.
PS. Pracą zespołową jest też życie w rodzinie! Często się o tym zapomina i rozmowa między małżonkami ograniczana jest tylko do “wstawaj, już 7:00”, “kupiłaś mleko” i “idę spać”, a rodziców z dzieckiem do “wziąłeś wszystko do szkoły”, “kiedy jest wywiadówka”, “nie siedź tyle przy komputerze” i “idź już spać”. A potem pojawiają się niewyjaśnione kłótnie, oszukiwanie się na wzajem, ucieczki z domu i zdrady.